E-Tailing og muligheter den åpner for bedrifter

Data: 2009-10-01 | Author: Verena Veneeva

Med den raske utviklingen av ulike e-business løsninger selskaper søker etter nye muligheter til å komme i kontakt med kunder og bygge ny type relasjoner. Hvis det i planleggingen av alt ser ganske enkel og grei, i virkeligheten er det mange spørsmål som skal vurderes før lanseringen fullskala implementering. E-Tailing er akkurat denne typen dyr. Det gir mange driftsmessige og økonomiske fordeler, men det må temmes (Papers4you.com, 2006).

Essensen av e-Tailing

Retailing blir ofte sett på som integrert del av markedsføringen strategi (Leny & Weitz, 1998), der "sted" spiller rollen som den transaksjonsbaserte miljø (Underhill, 2000). Med utviklingen av e-handel i selskaper fra forskjellige varer og tjenesteytende næringer bestemte seg for å bli nærmere kunder ved å åpne e-butikker og håndtere e-rester etter påføring. Ulike tradisjonelle spillere som Gap, Tesco, Asda, HP, Cisco og nye som Amazon, E-Bay, Lastminute.com åpnet elektronisk lagret for å tilfredsstille umiddelbart kundens behov. Selvfølgelig finnes det en rekke eksempler på vellykket e-Tailing operasjoner. Det er imidlertid viktig å huske at ikke alle deltakerne i e-handel som var vellykket (se Mahajan et al., 2002). Poenget er at e-Tailing er ikke den ordning som er enkel å implementere. Det finnes en rekke aspekter som skal vurderes. For eksempel betydningen av produktet fysiske og innflytelsen fra andre kjøpere på kjøpet vedtaket (se Underhill, 2000). Det store antallet av moten relaterte elementer eller produkter som er forbundet med selvbilde konseptet krever muligheten til å prøve produktet og se reaksjonen til andre. Uten den hele prosessen med kjøp mangler viktige kjemi som gjør det så vanedannende.

Egnetheten av bestemte produkter line-up med e-Tailing avhenger av graden av engasjement som er nødvendig for vellykket kjøpsbeslutning. Enkelte produkter kan behandles så trivielt som det kreves lite involvering og ikke pådrar ikke betydelige kostnader i tilfelle feil kjøpet. Mens andre produkter er svært individuell spesifikk og krever høy grad av engasjement før kjøp.

Den andre viktige element i "sted" er stemning. For eksempel kan potensielle kunder utelate visse varer og ikke engang anerkjenner ønske for dem hvis de er påvirket av en viss stimuli som en kombinasjon av lukt, lys, farger-effekter, musikk og andre elementer av stemning. Ved e-Tailing det skal være noe som kunne kompensere fraværet av disse elementene. Det kan være stor mengde alternativer som dør-til-dør-levering, reduserte priser, anbefalinger fra eksperter, pris og kvalitet sammenlignende tabeller for å nevne noen. Hvilke e-Tailing konseptet skal definitivt ha er haug av verdiøkende fordeler som kunde aldri ville komme i en tradisjonell detaljhandel miljø (Papers4you.com, 2006).

For å konkludere med denne oversikten er det viktig å huske på at e-Tailing er ikke forlengelse av tradisjonell detaljhandel. Det nye miljøet med sine spesielle engasjementsregler hvor kunder oppfatter mange ting en annen måte enn de ville gjort i murstein og mørtel miljø.

Referanser

Levy, M. & Weitz d.ä. (1998), Retailing Management, 3rd edition, Irwin McGraw-Hill, Ston, MA.

Mahajan V.., Srinivasan R. & Vind Y. (2002), «The Dot-com Retail Feil 2000: Var det noen vinnere?" Journal of the Academy of Marketing Science,

Papers For You (2006) "P/EI/63. Sources of price dispersjon i e-Tailing", Tilgjengelig fra http://www.coursework4you.co.uk/sprtecom7.htm [22.06.2006]

Papers For You (2006) "C/EI/19. E-handel av Tesco og Sainsburys", Tilgjengelig fra Papers4you.com [21/06/2006]

Underhill P. (2000), Why We Buy: The Science of Shopping, Touchstone Books: New York, NY .
Article Source : http://www.eartikkel.comhttp://www.eartikkel.com/E-Tailing-og-muligheter-den-åpner-for-bedrifter_19265/