IVR Case Study, Field ansattes sikkerhet: Spore, Communications and Response
148
I over 30 år har Algoma Health Unit (AHU) forutsatt folkehelsen tjenester til borgere av Algoma distriktet. Med kontorer i Blind River, Elliot Lake, Sault Ste. Marie og Wawa, har AHU et stort geografisk område til å yte tjenester. Case ledere, folkehelse sykepleiere, familie støtte arbeidere, helse utøvere og folkehelsen inspektører arbeid i disse områdene over et meget bredt valgkrets. Som mange helseorganisasjoner i Nord-Amerika, var AHU mot behovet for stadig å kommunisere med ansatte i distriktet, skal få mulighet til å reagere raskt og effektivt til enhver situasjon der det kunne være en potensiell offentlig helse eller personale sikkerhetsrisiko.
Tilnærmingen
For å adressere problemet, startet AHU på en prosess med å omstrukturere sin kommunikasjon og responsen prosesser og retningslinjer, resultatet blir revisjon av retningslinjer og prosedyrer og bruk av automatisering for arbeidstaker sporing, kommunikasjon og respons prosesser.
Den nye prosessen kreves en "off-hours" kundesenteret for å spore og kommunisere med personalet. En manuell løsning opprettet operative flaskehalser og økte kostnader.
Etter nøye gjennomgang av den manuelle løsningen av helse enhet ledelsen som inkluderte samråd med Health and Safety Committee, en beslutning ble gjort for å evaluere en datastyrt løsning kalt TeleSafety, tilbys av Datatel.
THE SOLUTION
Et team, ledet av Suzanne Irwin, System / Records Manager, undersøkte flere ansatte sporing og respons krav. Det var viktig at en stab sporingssystem gjorde mer enn bare å samle inn data og dokumentere sikkerhet. Umiddelbar varsler, meldinger til ledelsen og svar på situasjoner der en "out-call" profesjonelle kan være i en usikker posisjon, var en prioritet.
Mens det ble klart at flytting fra en manuell / folk intensive system for å spore personalet elektronisk ved å reagere på potensielle sikkerhetsmessige situasjoner ble avgjørende, ledelse følte sterkt at oppmerksomheten behøvde å bli betalt til arbeidsprosessene rundt løsninger også. Arbeide nært med Health and Safety Committee pluss ansatte sikret sitt innspill at løsningen utvalget, ville samt tidspunkt for ikrafttredelse, møte umiddelbare behov for å spore medarbeidere med evne til å reagere raskt og effektivt til potensiell risiko situasjoner.
Byrået verdsatt at med TeleSafety det var kontinuerlig, åpen, to-veis kommunikasjon med ansatte. Informasjon ble spores i sanntid - og dermed eliminerer behovet for dedikerte menneskelige ressurser 'personell til manuelt dataskjerm - alt som var nødvendig var standard problemet feltet ansattes mobiltelefon.
I dag, når ansatte reiser på besøk forespørsel, er plukke alt de gjør opp sin mobiltelefon, og i mindre enn 60 sekunder de gir viktig informasjon om en selvbetjent IVR Telefon portal. Når de har fullført besøk, vil utøveren bare ringe-og underskrive ut, med mulighet for å sette parametrene for neste besøk. Dersom en utøver glemmer å logge ut, vil TeleSafety plassere en automatisk påminnelse samtale, med mulighet til å utsette det kvittere-out time. I tilfelle at en arbeidstaker ikke svare på påminnelsen samtalen, så TeleSafety vil automatisk utstede varsler til feltet sikkerhet koordinatorene på samtale.
Program Ledere og koordinatorer kan overvåke hvem som er i feltet og der. Sikkerhet offiserer kan gjennom loggene på en historisk eller sanntid, og vurdere effektiviteten av sikkerhetsmessige retningslinjer, deretter gjøre forbedringer der det trengs, basert på "objektive" data.
RESULTATENE
Etter TeleSafety ble gjennomført, redusert AHU administrative kostnader forbundet med ansattes sikkerhet Spore og Response prosesser med over 80%. "TeleSafety tillater oss å administrere av unntaket, eliminerer behovet for en dispatcher, og eliminerer behovet for etter-timer kundesentre støtte med 95% - noe som resulterer i betydelige driftsmessige besparelser." Med tilgang til feltet arbeidstaker informasjon 24 / 7 over nettet eller via telefon, Program Ledere og sikkerhet koordinatorer kan ta avgjørelser i sanntid.
TeleSafety's Embedded Audit Trail og ledelse rapportering gjør AHU å fokusere på strategi, sikre etterlevelse, og utføre deres sikkerhet politikk.
TeleSafety's ASP-modell har gitt AHU operasjoner ekspertise uten overhead. Uten behov for ekstra infrastruktur, TeleSafety implementering og utrulling tok dager og ikke måneder .
Article Source : http://www.eartikkel.comhttp://www.eartikkel.com/IVR-Case-Study-Field-ansattes-sikkerhet-Spore-Communications-and-Response_17589/
15
Vil du virkelig vil at barnet skal få leke med en leke som ble laget på den andre siden av verden av mennesker som ikke er mer enn barna selv , og betalte 30 cent i timen? Det er en ussel sum som knapt kan støtte dem, men alt for ofte når du kjøper ditt barn leker, er du utilsiktet støtte denne hva er intet annet enn ren utnytting.
1
Voldsomme hendelser finner sted svært ofte i parkeringsplasser. Egentlig antall aggressive inntraff på parkeringsplasser er dessverre økende fra år til år. Parkering tjenester har vært satt i posisjon for å bli holdt ansvarlig for mange av hendelsene skjer i deres lokaler. De har nylig innsett at alt har en pris (inkludert livet av et menneske) spesielt når det gjelder forsikring eller ansvar formål. Når det gjelder en voldelig hendelse, er alt reduseres til parkeringsplassen sikker...
3
Strukturert bosetninger har blitt en naturlig del av personskader og arbeiderens erstatningskrav i USA, ifølge National Structured Settlements Trade Association (NSSTA). I 2001 skrev livsforsikring medlemmer av NSSTA mer enn $ 6.05 milliarder utstedt årsavgiftene som oppgjør for fysisk skade krav. Dette representerer en 19 prosent økning i forhold til 2000.
12
Søkeord sporing tillater et nettsted eieren å vite hva søkeordsøk resulterer i salg. Søkestrengen informasjon kan logges i en database og presenteres på nettside eiere i en meningsfull format. Denne informasjonen kan brukes til å se hvilke søkeord som gir de mest salg per søk og å bestemme hvor de skal fokusere markedsføring på Internett.
12
Folk sporing er andre kjente RFID tekniske løsninger. Radio Frequency Identification metode har mange utfordringer å identifisere et unikt objekt eller en person, et folk tracking system består av flere av maskinvare og programvare enheter.
23
RFID-teknologien gir et nytt kapittel i eiendelen tracking-teknologi. Nå om dagen da store mengder verdifulle data, ressurs og folk er nødvendig for store prosjekter, grunnleggende behov for effektiv sporing system øker dag for dag. I denne situasjonen RFID tekniske løsninger blir så effektiv.
10
første ting først, planlegging dine investeringer er nødvendig. Finansiell planlegging innebærer ulike trinnene. Først må du definere dine mål. Og enn du må handle for å nå dine mål. S electing riktig investering, fordele midler til kort-børsnoterte avenyene basert på det endelige målet. Nå hvis du tror at dette er det bare å gjøres enn du tar feil og du er på vei til å miste penger og kontroll over dine investeringer. Den er må du spore dine investeringer på jevnlig basi...
9
Dette kan bli et nytt tema for noen av dere, men et svært viktig tema for Internett-markedsførere. Det er en prosedyre som kalles "bla sporing." Det er mange måter du kan bruke bla spore, men jeg vil bare dekke to av dem.
34
Flåtestyring lar et selskap til å administrere sine biler effektivt og trygt, i dagens verden ved hjelp av flåten spore de kan fortelle alt fra settet destinasjon om døren er åpen eller lukket. Dette er en stor fordel for selskapet som de kan eliminere alle arbeidstakere som ikke gir opp til en enkel standard slik at den samlede tjenesten bedre på en helhet.
2
Forholdet mellom Bakteriell Spore og Revival of the Dead i Bibelen mot Koranen
komparativ studie mellom Bibelen mot Koranen (35)7
Årlig Credit Report: verktøy for å spore økonomiske disposisjoner
Credit rapporten, et stykke betydelig dokumentet er ikke helt valgt av mange før du står overfor en situasjon som krever at du sjekke finanser. Denne situasjonen kan hassle deg og ofte en tendens til å løpe fra den ene enden til den andre for å få ting sortert ut. Visste du at dette problemfritt kunne vært unngått hadde du sjekket din økonomi i form av en kreditt rapport på årsbasis?7
Google Analytics: Bruke tallene til å spore og forbedre Epost markedsføring resultater
Hva er Google Analytics?3
Jeg antar at det skulle ikke sjokkere meg lenger, men jeg må si at jeg fortsatt overrasket hver gang jeg ser det ser ut av undring og sjokk på faces of business folk når jeg forklarer vell av informasjon gjøres tilgjengelig via web analytics. De siste årene har jeg jobbet for kunder som strekker seg fra milliarder dollar markedsledere til oppstarter med begrensede ressurser, og nesten hver gang gjenstand for analyse kommer opp, mine kunder er forbløffet over hvor mye praktisk informasjo...
10
Hvordan UID Merking Hjelper i Produkt Spore og Inventory Management
Spore produkt elementer og håndtere inventar har alltid vært en krevende oppgave for Department of Defense (DoD). Takket være konstant innovasjon for å håndtere dette problemet, har DoD kommet opp med UID merking, en løsning for å løse hvert problem iboende til produktet sporing og lagerstyring. UID merking er ikke bare avgjørende for å spore og administrere produktet elementene i inventar, er det også viktig for å redusere kostnadene for hele prosessen.16
Få Online Service Asset sporing og være fri fra Asset Worries
Ønsker du å være fri for alle tanker aktivum tap som hjemsøke deg? Det er en vei ut av problemet som du frykter å miste store mengder penger ved å miste eiendeler over tid eller deres blir ubrukelig. Nå eiendelen eierne kan få elektroniske tjenesten sporing av eiendeler og ta en pause fra bekymringer for å tape penger i form av deres eiendeler.20
dag er det vanskelig å finne noen som ikke vet om GPS. Men før vi går gjennom detaljene, er det nødvendig å vite helt grunnleggende for GPS-sporing, slik at hele GPS-sporing ikke ser ut som en fremmed ting til noen. GPS betyr Global Positioning System, i hovedsak en samling av satellitter i bane, som er nesten 12000 miles over bakkenivå på jorden. Det er en annen ting kalt GPS-mottaker. GPS-satellittene sender informasjon til mottakeren, og bruker deres kan hente disse informasjoner. G...
9
Artikkel markedsføring er en svært populær måte å markedsføre en ny virksomhet. Tanken bak artikkelen markedsføring er å sette en informativ artikkel med ditt navn og en lenke til din nettside foran så mange mennesker som mulig. Jo flere folk vise artikkelen, jo mer sannsynlig at de er til å klikke på linken din, kan du besøke nettstedet ditt og bli en lojal kunde. Konseptet med artikkelen markedsføring er enkel: 1. Skriv en artikkel som tett relatert til din nisje emnet.
2
GPS lastebil sporing er den mest effektive måten å øke produktiviteten til et bestemt selskap ved å spore bevegelsen av en lastebil, og holder nøye øye med sjåføren sin. Med hjelp av GPS lastebil sporing, kan eierne spore sine lastebiler uavhengig av deres størrelse.
4
Situasjoner av bil hijackings og andre ulykker har gått opp for sent. Dette følger spesielt de vanskelige tider som vi står overfor nå. Den globale økonomien er blitt så hardt. Folk blir permitterte i et urovekkende tempo. Den uheldige folk tilfeldigvis er de fattige. Siden de ikke klarer å få noe på sine plater, må de lete etter ulike måter å gjøre det. Dette er grunnen til mange av dem vil slå til sosiale onder som kriminalitet, tyveri og kapring.
0
mobiltelefoner tyveri er en truende faktor til alle mobilbrukere. Ingen noensinne forestiller miste sin mobiltelefon som var så dyrt. En ekte konsekvensen er at de mer teknologiske fremskrittene, de mer avanserte tyvene bli. Hvem kan noensinne tro at tyvene kan spore sin bevegelse trolig av enkle programmer som Google Earth? Stol på meg, det er mulig. Vi har hørt av flere fantastiske historier som dette. Mobiltelefon teknologi har oppmuntret tyveri over hele verden og i gjerning disse tyve...
1
Situasjoner av bil hijackings og andre ulykker har gått opp for sent. Dette følger spesielt de vanskelige tider som vi står overfor nå. Den globale økonomien er blitt så hardt. Folk blir permitterte i et urovekkende tempo. Den uheldige folk tilfeldigvis er de fattige. Siden de ikke klarer å få noe på sine plater, må de lete etter ulike måter å gjøre det. Dette er grunnen til mange av dem vil slå til sosiale onder som kriminalitet, tyveri og kapring.
3
Global Positioning System eller GPS er nå en del av alle husholdninger og mange kjøretøy eiere er avhengige av dem for en trygg reise hjem. GPS-tracking brukes til å spore kjøretøy eller personer i sanntid.
16
ha en virksomhet er en fin måte å ha en månedlig inntekt. Det er en fin investering, fordi på sikt vil øke i verdi og kan bli større og bedre. Så ville håndtere det godt absolutt være en god idé.
25
Ifølge en fersk undersøkelse, virksomheter er i stand til å finne potensielle kunder, men i løpet av salgsprosessen fleste fører ikke følges opp. Mange bedrifter taper ut betydelig forretningsmessig potensiale på grunn av mangel på oppfølging. Spørsmålet er: Hva gjør du for å sikre at du ikke mister virksomhet på grunn av mangel på oppfølging på salgsøyemed?
62
Under arbeidet på webområdet ditt design, er det fortsatt masse aspekter skal vurderes for å sikre at den fungerer perfekt. Derfor har vi listet opp ned de ti viktigste sjekkpunktene av Search Engine Optimization under Website Design.
Recent Article
25
Customer Relationship Management verktøy florerer, men la oss høre det på gammel teknologi. Din stemme er den mest mangefasetterte kundeservice verktøyet i verktøyet ditt. Din stemme kan formidle bekymring, omsorg og medfølelse. Det kan vekselvis formidle kjedsomhet, forsømmelse eller forakt. Din utfordring: å forsikre din stemme forsterker den tjenesten du strever for å levere gjennom faktiske ord og handling.
13
Groombridge Land er kjent for å utvide og modernisere den historiske bygninger. Det ligger i den uberørte landsbygda innstillingen i Metropolitan Green Belt område som er rikt på trær i parker og dalen elven Grom.
15
Som du kanskje allerede har hørt, PAS (velstand Automated System) har lagt en annen inntektskilde til sin line-up. Det kalles Freedom Rocks. Freedom Rocks, i et nøtteskall, fremmer et unikt "Rikdom Builder" program som produserer automatisert kjøpe og selge utløser for sine medlemmer, å gi dem veiledning for handel i Forex markedet.
5
En rekke land svindel, særlig London Land Svindel, har gitt en rekke pålitelige land investeringsselskaper et dårlig navn. Men er det dårlig trykk at disse London land svindel har opprettet egentlig garantien? I det siste selskaper rundt om i sør-øst for UK tilbudt investorer muligheten til å spekulere i landbruksjord som stod liten sjanse for å få planlegging tillatelse. Dette var ikke begrenset bare til land i og rundt London-området. Det har vært eksempler på andre land svindel...
